Ciudadana se queja de aumento excesivo en su recibo de luz, De $300 ahora deberá pagar $732

El Sol de Parral.- Indignada ancianita por el alto costo de luz que le llegó en su recibo, argumentando que vive sola, y eléctrico sólo tiene su refrigerador, por lo que acudió a la CFE para llegar a un acuerdo y hacer una revisión a su instalación eléctrica, expresando que el personal le dijo que tenía que pagar un particular, por su parte, el ingeniero Andrés Corral, Superintendente de la Comisión, expresó que el servicio de revisión e investigación es una responsabilidad de la empresa.

La queja fue por parte de Ofelia Valadez, de 70 años de edad, con domicilio en la calle José María Cordero, de la Colonia PRI, quien manifestó su inconformidad en cuanto a su recibo de luz, indicando que siempre le llegan de 300 a 400 pesos de energía eléctrica, mientras que en esta última ocasión, ascendió a los 732 pesos.

“Me llegó a 732 pesos, yo vivo sola, no tengo nada eléctrico, ni estéreo, ni plancha, ni licuadora; nada, sólo refrigeradorcito que tengo, no sé por qué me llegó tan caro”, indicó.

Asimismo, platicó a este medio que acudió a las instalaciones de la Comisión Federal de Electricidad con la finalidad de llegar a un acuerdo y solicitar una revisión, misma que fue negada, dijo ella, “por los trabajadores”.

“Me dijeron que quizá tengo cortos dentro de mi cuarto, les pedí que fueran a checar, a ver el medidor para saber que está pasando, pero ellos me dijeron que ese negocio no eran de ellos, que tenía que pagar yo un particular”, comentó la señora.

Cabe mencionar, que la señora Ofelia vive sola ya que su esposo murió desde hace años, la ancianita tiene dos hijos; sin embargo, comentó que viven fuera del estado y que no la procuran.

“No tengo quien me ayude, estoy solita, mis hijos se fueron al otro lado pero ni están al pendiente de mí, ni de vez en cuando, no sé cómo le voy a hacer para pagar tanta luz, no puedo comprender por qué me llegó tanto”, dijo.

En relación al tema, el ingeniero Andrés Corral, Superintendente de la CFE, expresó que los trabajadores tienen que brindar un asesoramiento a la persona que lo solicite, así como realizar un análisis e investigación a cualquier solicitud.

“No sé por qué pasó esto, ya que el personal recibe todas las inconformidades, las tienen qué atender, hacerle un análisis y una investigación, lo que corresponde después de esto es una recomendación y que eche mano de sus recursos en dado caso de que nosotros no tengamos la culpa”, expresó Corral.

Asimismo, dijo que se tiene que brindar un asesoramiento a cada solicitud, con la finalidad de verificar, como en este caso, en qué consiste la desviación de 300 a 700 pesos, argumentando que en estas últimas facturaciones de enero y parte de febrero, algunos recibos se van a ver impactados por las fechas decembrinas, esto en parte de lo que pudiera afectar.

“El hecho de que haya una variación, quiere decir que debe de existir una posible causa de la misma, obviamente no la podemos adivinar, pero es una responsabilidad nuestra, el leer las lecturas y verificar en un momento dado una anomalía”.

Expresando que la señora, por ser una persona de bajos recursos económicos, la Comisión podría apoyarla en materia económica, “es cuestión de voluntad, vamos a esperar los resultados que arroja la investigación”, finalizó.

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